Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Somga

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng somga tại địa chỉ somga.net, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm người truy cập thông thường, thành viên đã đăng ký và bất kỳ ai thực hiện giao dịch tài chính trên somga. Nếu bạn sử dụng dịch vụ thay mặt cho một tổ chức, bạn xác nhận rằng bạn có thẩm quyền pháp lý để ràng buộc tổ chức đó với các điều khoản này.

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của somga, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin người khác hoặc thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam
• Địa chỉ email cá nhân
• Ngày tháng năm sinh thực tế

Somga có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước các giao dịch rút tiền lớn. Nếu thông tin cung cấp không khớp với giấy tờ xác minh, somga có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản và giữ lại số dư trong khi điều tra.

Somga chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. Nếu phát hiện người dùng dưới 18 tuổi, somga sẽ lập tức đóng tài khoản và xử lý số dư theo quy định pháp luật hiện hành.

Ngoài ra, bạn xác nhận rằng:

• Bạn không cư trú tại khu vực hoặc quốc gia mà việc cá cược trực tuyến bị cấm theo luật pháp địa phương
• Bạn không bị toà án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự
• Bạn tự nguyện tham gia và không bị ép buộc dưới bất kỳ hình thức nào
• Tiền bạn nạp vào là tiền hợp pháp và thuộc quyền sở hữu của bạn

Tất cả hoạt động đặt cược trên somga được thực hiện dựa trên tỷ lệ kèo được hiển thị tại thời điểm đặt cược. Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch.

Một số quy định cụ thể về đặt cược tại somga:

• Mức cược tối thiểu: 10.000 ₫ mỗi lệnh, tùy theo từng loại sản phẩm
• Mức cược tối đa: Được quy định riêng theo từng sự kiện và hiển thị trực tiếp trên giao diện
• Kèo live: Tỷ lệ có thể thay đổi trong thời gian thực; lệnh đặt chỉ xác nhận khi hệ thống chấp nhận tỷ lệ tại thời điểm đó
• Hủy cược: Lệnh đã xác nhận không thể hủy trừ trường hợp sự kiện bị hủy từ phía nhà tổ chức
• Kết quả: Somga sử dụng nguồn dữ liệu kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao uy tín. Quyết định của somga về kết quả là cuối cùng

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ kèo hoặc kết quả, somga có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn tiền đặt cược về tài khoản người chơi.

Somga hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Quy định nạp tiền:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch thành công
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán mang tên chính chủ tài khoản somga

Quy định rút tiền:

• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần yêu cầu
• Thời gian xử lý: thông thường từ 5–30 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung
• Tài khoản thụ hưởng phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên somga
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ nếu tài khoản đang trong quá trình xác minh danh tính

Somga định kỳ tung ra các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt theo dịp lễ Tết dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố công khai tại trang khuyến mãi.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại somga:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi ưu đãi một lần trừ khi có quy định khác
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng hoặc quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà không hoàn thành điều kiện vòng cược
• Somga có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc cố tình khai thác lỗ hổng khuyến mãi
• Không được kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc trừ khi có thông báo cụ thể
• Somga có quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước

Để bảo vệ tính công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi, somga nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ khuyến mãi hoặc thao túng kết quả cược
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ nào giúp đặt cược tự động mà không có sự can thiệp của con người
• Khai thác các lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo bất thường một cách cố ý
• Rửa tiền, sử dụng tiền bất hợp pháp hoặc thực hiện giao dịch thay mặt người khác
• Chia sẻ tài khoản hoặc để người khác truy cập tài khoản của bạn
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ thù địch với nhân viên somga hoặc người dùng khác
• Cố tình thực hiện chargeback (hoàn tiền ép buộc) trái phép qua ngân hàng hoặc ví điện tử

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng nếu hành vi vi phạm pháp luật.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản somga. Mọi hoạt động được thực hiện dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn có thể chứng minh có hành vi xâm nhập trái phép từ bên thứ ba.

• Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên somga (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn)
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) ngay sau khi đăng ký
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng xong trên thiết bị dùng chung
• Liên hệ hỗ trợ ngay lập tức nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm

Somga tin rằng cá cược trực tuyến chỉ thực sự vui khi người chơi duy trì được sự kiểm soát. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm miễn phí cho tất cả thành viên:

• Hạn mức nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng
• Hạn mức thua: Tự động dừng khi đạt ngưỡng thua đã thiết lập
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ đến 6 tháng
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể khôi phục

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần hoặc truy cập trang Chơi game có trách nhiệm của somga để được hướng dẫn chi tiết.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, somga không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, sự cố internet hoặc bảo trì hệ thống theo kế hoạch
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập
• Thông tin không chính xác do người dùng cung cấp khi đăng ký hoặc xác minh
• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả từ việc sử dụng dịch vụ

Somga không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để duy trì chất lượng dịch vụ cao nhất có thể.

Somga có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần báo trước nếu:

• Bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Có nghi ngờ hợp lý về hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc bất hợp pháp
• Cơ quan chức năng yêu cầu somga thực hiện hành động liên quan đến tài khoản
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm.

Somga có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ somga sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới áp dụng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hay tranh chấp, đội ngũ somga luôn sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng somga.net, phản hồi trong vòng 2 phút
• Email: support@somga.net
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt

Đối với các khiếu nại chính thức, bạn có thể gửi văn bản đến địa chỉ email trên với tiêu đề rõ ràng. Somga cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc.